Siparişte Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Nedeniyle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11418187331 numaralı siparişimde, satın aldığım iki adet üründen yalnızca biri tarafıma teslim edilmiştir. Diğer ürün teslim edilmediği halde, sistem üzerinde siparişin eksiksiz teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşadığım sorunla ilgili hem satıcı L'Loreal ile hem Trendyol müşteri hizmetleri ile hem de Trendyol Express kargo firmasıyla defalarca görüşme yaptım. Ancak görüştüğüm tarafların hiçbiri sorumluluğu kabul etmemiş, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ifade etmekle yetinmiştir. Buna rağmen eksik teslim edilen ürünüm tarafıma ulaştırılmamış ve somut hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Eksik ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik teslim edilen ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.