Siparişim Teslim Edildi Gösteriliyor Ama Elime Ulaşmadı Ve Destek Bulamıyorum

Trendyol üzerinden 25 Ağustos tarihinde verdiğim bir siparişimde yer alan wup Hydractive (potasyum, magnezyum ve kafein içeren aromalı vitamin ürünü) 27 Ağustos tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Trendyol Express teslimat detaylarında gönderinin teslim edildiği ve teslim alan kişinin de “kendisi” olduğu yazıyor fakat ben bu ürünü teslim almadım, kapıma gelen bir kargo da olmadı.

Canlı destek hattına Trendyol Asistan üzerinden defalarca bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine yönlendirilmiyorum. Telefon hattını da aradığımda bağlanamıyorum ve ulaşabileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ürün sistemde teslim edilmiş göründüğü için de kendi başıma bir işlem yapamıyorum.

İlgili siparişime ait bu yanlış teslimat kaydının incelenmesini, ürünümün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünüm ya yeniden gönderilsin ya da ücret iadem en kısa sürede yapılsın.