Sipariş Numarası 10460489394 İçin Teslimat Gecikmesi Ve Tekrarlayan Planlama Hatası

Trendyol Express üzerinden 10460489394 teslimat numaralı siparişimi satıcı İstanbul’da olmasına rağmen İzmir Selçuk adresime bir türlü zamanında teslim alamıyorum. 04/05/2026 tarihinde verdiğim ve 06/05/2026 tarihinde teslim edilmesi planlanan bu siparişim, bugün itibarıyla hâlâ İzmir’de bekliyor ve Torbalı şubesine dahi sevk edilmemiş durumda görünüyor.

Bu sadece tek seferlik bir durum da değil, Trendyol Express ile verdiğim siparişler neredeyse her zaman planlanan teslimat tarihinden en erken bir gün sonrasına sarkıyor. Buna rağmen sistemde teslim tarihi net şekilde belirtiliyor ancak buna uyulmuyor, bu da mağduriyet yaratıyor.

Burada özellikle şunu da belirtmek isterim; Torbalı şubesinde Selçuk bölgesine bakan dağıtım görevlisinden son derece memnunum, gerçekten elinden geleni fazlasıyla yapan, işini dört dörtlük yapan bir çalışan. Sorunun sahadaki personelden değil, daha çok lojistik planlama ve sevkiyat sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise yalnızca ürünün İzmir’de olduğu ve gecikme için üzgün oldukları söyleniyor. Bu açıklamalar benim açımdan yeterli değil, beni ilgilendiren şey ürünün söz verilen tarihte teslim edilmesi. Lojistik süreçlerinizdeki aksaklıkların müşteriye yansıtılmamasını ve siparişlerimin belirtilen teslimat tarihinde gecikme olmadan ulaştırılmasını istiyorum.

Özellikle 10460489394 teslimat numaralı mevcut siparişimin, sistemde taahhüt edildiği gibi 06/05/2026 tarihi içinde ivedilikle Selçuk adresime teslim edilmesini ve sürekli yaşanan bu gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.