to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan vermiş olduğum sipariş için Trendyol Express tarafından “adresinize teslimat yapamıyoruz” denilerek müşteri hizmetleri tarafından arandım. Adresim sistemde sorunsuz şekilde seçilip sipariş verilebiliyorken, teslimat aşamasında “biz getiremeyiz” denmesi kabul edilemez bir uygulamadır.
Madem bu adrese teslimat yapmıyorsunuz, o halde şubeye gelip kargomu kendim teslim alabileceğimi söyledim. Hem kargo ücreti ödediğim, hem de üzerine şubeye gitmeyi kabul ettiğim halde bu kez de böyle bir uygulamalarının olmadığını, sadece “ya adres değiştirin ya da iade edelim” seçeneğini dayattılar. Ücreti ödenmiş bir kargoda, müşteriye hiçbir çözüm sunmadan bu şekilde köşeye sıkıştırılması ciddi bir saygısızlık ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Adresim Trendyol sisteminde açıkça seçilebiliyorsa, Trendyol Express’in bu adrese teslimat yapmak zorunda olduğunu düşünüyorum. Ya sistemde teslimat yapılabilen adres olarak gösterilmemeli ya da müşterinin parasını ve zamanını hiçe sayan bu uygulamaya derhal son verilmelidir. Bu mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini ve aynı durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların acilen atılmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol uygulamasını hiç kimseye önermiyorum elimden geldiği kadar da insanların silmesini isteyeceğim.
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express tarafından teslim edilmesi gereken siparişlerimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5 Ekim civarında verdiğim bir siparişim ile 25 Kasım tarihinde verdiğim bir başka siparişim, İstanbul Kartal’daki teslimat adresime iki defadır getirilmedi. Her seferi...
Uzun süredir Trendyol üzerinden farklı ürünler için sipariş veriyorum; ancak sürekli olarak Trendyol Express kaynaklı adres sorunu yaşıyorum. Sistemde kayıtlı olan adresime sipariş vermeme rağmen, kargo aşamasına gelindiğinde “verdiğiniz adres dağıtım dışı, başka bir adres verir misiniz?” denilerek ...
Trendyol üzerinden 8 Mart tarihinde verdiğim siparişte teslimat noktası olarak Trendyol Express gel‑al noktasını seçtim ve kargomun otomat üzerinden teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak pazar günü verdiğim siparişle ilgili 12 Mart’a kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetler...
Trendyol Express kargosuyla tarafıma ulaşması gereken kargo, 11 Şubat Çarşamba günü saat 15:07’de kapıma teslim edildi. Fakat kargo daire kapıma değil, sitemizin güvenliğinin yanındaki bankaya bırakıldı. Trendyol Express kargocu, sitemize kargocu girişi yasak olmamasına rağmen girmeyi reddedip her s...
Siparişimi firma sabahtan kargoya teslim ediyor. Trendyol Express olmasına rağmen hâlâ aynı şehirde bekliyor. Müşteri hizmetleri canlı destek ile görüştüğümde, teslimat adresini şube olarak değiştirirseniz yarın şubeden teslim alabileceğimi söylüyor. Değiştiriyorum, bu sefer de yarın şubelerimizin ç...
Yorumlar