Nişanım Öncesi Trendyol Kargom Kayboldu Mağduriyetim Giderilmiyor

Baran Patiseri ürünlerini içeren pastacılık malzemelerimi Trendyol üzerinden, Trendyol Express kargo ile teslim edilmek üzere yaklaşık bir hafta önce sipariş ettim. Siparişimde pastacı kreması, pandispanya mixi ve çeşitli karışımlar bulunuyordu ve hepsini pazar günü yapılacak nişanım için aldım.

Dün kargomu sorguladığımda Ankara’da görünüyor ve bugün teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün hiçbir şekilde bana sorulmadan gönderinin iade edildiğini gördüm. Trendyol Asistan üzerinden durumu sorduğumda ise kargomun kaybolduğunu öğrendim. Nişanıma sadece birkaç gün kalmışken, bana bu bilgi ancak bugün, yani perşembe günü verildi ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Kargo takip numaram 10024785287’dir. Ne Trendyol ne de Trendyol Express tarafında tatmin edici bir çözüm veya yönlendirme alamadım. Ürünlerim kaybolduğu için hem hazırlık sürecim aksadı hem de nişan organizasyonum riske girdi.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kaybolan ürünlerimin ivedilikle temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını veya tüm bedelinin derhal iade edilmesini ve ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.