to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim'de Dolap uygulaması üzerinden satıcı olarak aldığım siparişi, 7 Ekim'de Trendyol Express aracılığıyla kargoya verdim (Gönderi No: 1014515994195898). Ürünüm 1 çift kutulu ayakkabıydı. Ancak kargom alıcıya ulaşmadı ve ben de süreci takip etmeye başladım. 21 Ekim'de Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun Ankara'da olduğu ve teslim edileceği söylendi. Ertesi gün tekrar iletişime geçtiğimde ise ürünümün kayıp olduğu bilgisi verildi.
Bu süreçte Trendyol Express Canlı Asistan üzerinden ve telefonla defalarca iletişime geçtim, ancak bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sadece ben aradığımda bilgi alabildim. Dolap uygulaması ise beni arayarak ücretin iade edileceğini ve kayıp kargo takibi yapılacağını belirtti. 204 TL tutarındaki maddi kaybım hesabıma geçti, fakat ürünüm hâlâ kayıp ve bana detaylı bir açıklama yapılmadı. Trendyol Express yazılı olarak sadece kayıp bilgisini paylaştı, resmi bir belge ya da tutanak tarafıma iletilmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve süreçte ciddi bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Ürünümün bulunmasını ve bana iade edilmesini, ayrıca Trendyol Express tarafından kargomun hangi sebeple kaybolduğuna dair detaylı ve resmi bir yazılı belge ile açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.
05 Ağustos’ta Dolap uygulaması üzerinden sattığım kadın kıyafetini Trendyol Express ile kargoladım (Sipariş No: 101 136 695 797 52 38, Kargo Takip No: 174 TL). 13 Ağustos’ta kargom bana geri döndü, ancak paketin içinde sadece poşet vardı ve ürünüm tamamen kaybolmuştu. Kargo tesliminde tutanak tutuld...
Trendyol Express aracılığıyla Dolap uygulamasından sattığım ayakkabı, alıcıya ulaşmadan sistemde iade edileceği göründü. Alıcı ise kargonun hiç eve gelmediğini, bana ulaşırsa tekrar göndermemi istedi. Kargoyu beklerken, dağıtıcı kapıya geldi fakat paket bana ait gibi değildi ve küçülmüş görünüyordu....
Trendyol Express üzerinden Dolap uygulamasından aldığım giyim ürünümün kargosu (Takip No: 135137307) 5 gündür tarafıma ulaştırılamadı ve taşıyıcı tarafından kaybedildiği bilgisi verildi. Bu kadar büyük ve yaygın bir firmanın, basit bir kargo teslimatında böyle ciddi bir hata yapmasını gerçekten şaşı...
Dolap uygulaması üzerinden satıcı olarak bir ürünümü 29 Nisan tarihinde kargolattım. Kargo firması @Trendyol Express. O tarihten bu yana kargoda herhangi bir hareketlilik olmadı. Bugün tesadüfen dolap uygulaması müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana @Trendyol Express'in müşteri hizmetleri numaras...
Dolap uygulaması üzerinden Trendyol Express ile gönderdiğim iki kargom kayboldu. Ürünleri sattığım fiyat uygulamada açıkça görünmesine rağmen, kaybolan kargolarım için hesabıma yalnızca yarı fiyatı yatırıldı. Toplamda 5.051 TL almam gerekirken, bana sadece 3.000 TL yatırıldı. Oysa kaybolan ürünün sı...
Yorumlar