Mahalle Değişikliği Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Tutumu

Trendyol Express üzerinden 10243074293 numaralı siparişim için aynı ilçe sınırları içinde sadece mahalle değişikliği yapmak istedim. Buna rağmen, ürünümün teslimat tarihi bugün olmasına karşın adres değişikliği gerekçesiyle teslimat tarihi değiştirildi.

Bu konuyu görüşmek için Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda B**** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Hem şubeye hem de kuryeye bağlanmak istediğimi belirttim fakat kendisi bunu yapamayacaklarını söyledi ve üslubu son derece kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı. Ne adrese dair makul bir çözüm üretildi ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi.

Adres değişikliğim aynı ilçe içinde olduğu için kargomun gereksiz yere ertelenmeden, bugün içerisinde teslim edilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.