Maddi Ve Manevi Değeri Yüksek Ürünüm Kayboldu, Trendyol Express’ten Açıklama Ve İade Talebi

Trendyol Express ile 06.04.2026 tarihinde Ankara Keçiören adresimden evden alım şeklinde kargo gönderdim. Gönderimin takip numarası 1016118904997152’dir. Kargoyu kapıdan teslim etmeme rağmen gönderi alıcıya ulaşmadı, sistemde bir ilerleme olmadı ve aynı zamanda bana da herhangi bir iade yapılmadı.

Gönderi içinde maddi değeri yaklaşık 250 TL olan, fakat benim için manevi değeri çok yüksek ürünler vardı. Kargonun kaybolması hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti. Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben, Trendyol Express’in kargomun akıbetini net bir şekilde araştırmasını, kaybolan gönderimin bulunup eksiksiz şekilde bana iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.