Kuryenin Elektrik Kesintisi Bahane Ederek Kapı Önüne Bırakması Ve Yanlış DHL Bilgisi

04.07.2026 tarihinde İzmir Buca’da Trendyol Express ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 10637760874 teslimat numaralı kargom, kurye tarafından sadece apartman kapısına kadar getirildi ve elektrik kesintisi sebep gösterilerek daire kapıma teslim edilmedi. Evde bebeğim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, kurye beni telefonla arayarak kargoyu apartman kapısına bırakabileceklerini, istersem benim aşağı inip almam gerektiğini söyleyerek iki seçenek sundu.

Kuryeye bu durumun doğru olmadığını, ayıp ettiğini belirttiğimde, merdivenler karanlık olduğu için bu gibi durumlarda uygulamanın bu şekilde olduğunu ifade etti. Ayrıca firma ismini sorduğumda, teslimatı Trendyol Express yapmasına rağmen bana DHL olduğu söylendi. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de teslimat sorumluluğunun yerine getirilmemesi açısından beni rahatsız etti.

Trendyol Express’ten, özellikle bu teslimatı yapan kuryenin davranışı ve yanlış bilgilendirmesi konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.