Trendyol Express Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve İade Sürecine Durdurulması Talebi

Trendyol Express kargo ile yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. İzmir Buca’daki adresime 04.04.2026 Cumartesi ve 06.04.2026 Pazartesi günleri teslim edilmesi gereken çocuk kaleci eldiveni siparişim (takip/sipariş no: 10374579202) için kurye gelmediği halde sistemde “geldik, evde yoktunuz, iade sürecine alındı” şeklinde not düşülmüş.

Hiç kimse kapıya gelmediği ve herhangi bir arama da yapılmadığı halde, adrese gelinmiş gibi göz göre göre yanlış bilgi girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Konu ile ilgili Trendyol/Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda “denilen adrese geldik, yoktunuz, biz iadesini verdik” şeklinde standart bir cevap aldım. Şubeden teslim almak istediğimi söylediğimde ise “beyefendi, öyle olmuyor” denilerek yardımcı olunmadı ve görüşme sonlandırıldı.

Ben ürünümün ücretini değil, bizzat ürünümü istiyorum. Çocuk kaleci eldiveni siparişim için iade sürecinin durdurulmasını, kargonun yeniden dağıtıma çıkarılarak İzmir Buca’daki adresime en kısa sürede ve herhangi bir bahane olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.