Kurye Teslim Etmedi, Ücretsiz Tekrar Teslimat Ve İnceleme Talebi

Trendyol Express ile 11577330908 numaralı, Lego Botanicals Gül Buketi siparişimde kurye kaynaklı bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Eylül saat 10.54 civarında kurye beni sadece 1–2 kez arayıp kargoyu eve hiç getirmeden, “aradım evde yoktunuz” şeklinde bahane sunarak ürünü teslim etmeyeceğini ve şubeden almamız gerektiğini söyledi.

Kargo adrese hiç gelmediği halde adrese gelmiş gibi davranılması ve sorumluluğun tamamen bana bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte Trendyol üzerinden de durumu ilettim ancak net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ayrıca elimde kuryenin aramalarına ilişkin kayıtlar da bulunmaktadır.

Kargomun en kısa sürede adresime tekrar ücretsiz ve sorunsuz şekilde getirilerek teslim edilmesini ve bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.