Kurye Saygısız Davranışıyla Paketin İadesi Ve 269 TL Mağduriyeti

Trendyol Express Zeytinburnu bölgesinde görev yapan bir kurye hakkında şikayette bulunmak istiyorum.

Bugün, Veliefendi Yeni Karakol Sokak civarındaki adresime teslim edilmesi gereken 10612597141 numaralı kargom için kurye beni aradı. Evde küçük çocuklarım olduğu için aşağı inemeyeceğimi, kargoyu asansöre bırakmasını rica ettim. Ancak kurye bana yüksek sesle ve saygısız bir üslupla konuşarak acele ettirdi ve “Ben niye asansöre koyuyorum? ” diyerek talebimi reddetti. Teslimatı kapıya kadar yapmakla görevli olduğunu söylediğimde ise telefonu yüzüme kapattı.

Bu davranışın ardından, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen, ürün bana teslim edilmeden kargom iade sürecine alınmış. Ürünü teslim almak istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bu şekilde işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedeli yaklaşık 269 TL’dir.

Bu olayla ilgili telefon görüşmesi kayıtlarının, kurye hareketlerinin ve mümkünse kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek ürünümün yeniden teslim sürecine alınmasını talep ediyorum.