İzinsiz İade İşlemi Ve Tekrarlanan Teslimat Talebi

Trendyol Express ile Kaphone markasından aldığım erkek pantolonu içeren 7330032753117923 numaralı kargomda çok ciddi bir problem yaşadım. 15.05.2026 tarihinde verdiğim siparişin dün teslim edilmesi gerekiyordu; ancak telefonu duymadığım için kurye geri dönmüş ve bu durum benim için normal bir aksaklık olarak görülebilirdi.

Dün Trendyol Express canlı desteğine bağlandığımda, kargomun bugün, yani 19.05.2026 tarihinde, tekrar dağıtıma çıkacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek beklerken, bugün gönderi linkine tıkladığımda kargomun benim hiçbir onayım ve iznim olmadan “iade’ye” gönderildiğini gördüm. Müşteriye ulaşmadan, ikinci kez dağıtıma çıkarmadan ve açıkça bilgi vermeden kargomun iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum.

Ürünümün derhal tekrar tarafıma gönderilmesini, yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu hatalı işlemden sorumlu kurye hakkında da gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.