Kargo Görevlisinin Yanıltıcı Bildirimi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden Kiomix isimli ilacı sipariş ettim. Ty Express aracılığıyla gönderilen 10861324208 teslimat numaralı kargom 17–18 Eylül tarihlerinde dağıtıma çıkarıldı. O günler boyunca evde olmama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı; buna rağmen kargo görevlisi kafasına göre “adreste bulunamadı” şeklinde sisteme giriş yaparak hiçbir teslimat denemesi olmadan iade süreci başlatmıştır.

Bu işlem sonucunda Trendyol yalnızca ücret iadesi yapmış, ürünü yeniden göndermeyi kabul etmemiştir. Ürünü tekrar sipariş etmek istediğimde ise stokların tükendiğini gördüm ve bu nedenle aynı ürünü artık temin edemiyorum. Ben evdeyken gelinmemesi, aranmayıp haber verilmemesi ve ardından da bu durumun sorumluluğunun bana yüklenerek sadece iade sürecine gidilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bu teslimat hatasının ve kargo görevlisinin ihmalkâr davranışının dikkate alınması ve stok sorunu gerekçe gösterilmeden sipariş verdiğim ürünü temin ederek tarafıma gönderilmesi ya da aynı koşullarda eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.