Zile Basılmadan Telefon Aramasıyla İade Süreci Başlatılan Trendyol Express Teslimat Sorunu

Adana'da Trendyol Express ile 10943805002 numaralı siparişim için yaşadığım teslimat sürecinden şikayetçiyim. Kargo ilk gün pazartesi saat 14.00 civarında getirildi, ancak zile basılmadı, sadece telefonla arama yapıldı. O anda aramayı duymadığım için kargoyu teslim alamadım.

Ertesi gün bu kez sabah saat 10.30 civarında yine zile basılmadan arandım. Telefon elimde olmasına rağmen kurye numarası beni yaklaşık iki saniye kadar çaldırıp hemen kapattı. Hemen geri aramaya çalıştığımda ise üç kez üst üste meşgule atıldım ve buna rağmen ürünü henüz iade etmemiş olmama karşın gönderi hakkında iade süreci başlatıldı. Gelen SMS’lerden de kargonun teslim edilmediği ve iade sürecine alındığı açıkça görülüyor.

Ürünümü kesinlikle iade etmek istemiyorum. Sipariş numarası 10943805002 olan kargomun, gerekirse ertesi gün bile olsa yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Zile basılmadan sadece saniyelik aramalarla teslimata gelinmiş gibi gösterilmesini ve bu şekilde iade süreci başlatılmasını kabul etmiyorum; yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.