Kurye Kapıya Teslimat Yapmadı, Müşteri Mağdur Oldu

Trendyol Express tarafından yapılan son teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Bulunduğumuz ilçede Trendyol Express şubesi olmadığı için kargolar Patnos üzerinden gelmekte ve her teslimatta benzer problemlerle karşılaşıyoruz. Son yaşadığım olay ise kabul edilebilir seviyenin çok ötesindedir.

Cumartesi günü Van Erciş kargom için teslimatın yapılabilmesi için adresi değiştirip arkadaşımın adresini vermeme rağmen, “iki kat yukarı çıkamam, aşağı inin” diyerek kargomu teslim etmedi.

Mesken adreslerine kapıya kadar teslimat yapılması gerekirken, kuryenin tamamen keyfi tutumu nedeniyle mağdur oldum. Kurye, teslimat sorumluluğunu yerine getirmemiş ve müşteri olarak beni zor durumda bırakmıştır.

Kurye hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, söz konusu teslimatın yeniden planlanarak kargomun kapıma kadar getirilmesini ve mümkünse bundan sonraki siparişlerimin bu kargo firması üzerinden yönlendirilmemesini talep ediyorum.