Kurye Davranışı Ve Teslimat Sürecinde Yaşanan Sorun

08.10.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden oluşturduğum #10566806349 numaralı siparişimin teslimatı için Trendyol Ekspres kuryesi tarafından 14.33’te +908507591515 numarasından arandım (Teslimat numarası: 9810582919). Kurye, evde olup olmadığımı sordu. Evde olmadığımı, iş yerimde olduğumu belirttim ve iş yerime bırakılmasını rica ettim, ancak bunu kabul etmedi. Anlayışla karşılayıp, o zaman kapının önüne bırakmasını istedim. 12. katta oturduğum ve site içinin güvenli olduğunu belirttim, bu nedenle sorun olmayacağını söyledim. Buna rağmen, "Bırakamam, çalınırsa sorumluluk olur" dedi. Ben de çalınırsa sorumluluğun bana ait olacağını belirttim. Ancak kurye, "Hepiniz öyle diyorsunuz da sonra öyle olmuyor" şeklinde uygun olmayan bir üslupla konuştu. Kendisine bu şekilde konuşmaması gerektiğini söylediğimde ise, "Kapat telefonu" diyerek yüzüme kapattı.

Bu saygısız davranıştan dolayı hem ilgili kuryeden hem de firmadan şikayetçiyim. Aynı tavrın evde olsaydı eşime de sergilenebileceğini düşünüyorum ve bu durum beni ayrıca rahatsız etti. Olay Adana Sarıçam Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 162 Sokak Dışkapı No: 51 Daire: 25 adresinde gerçekleşti. İlk defa böyle bir sorun yaşadım. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir sonuç alamadım.

İlgili personel hakkında işlem yapılmasını ve firmanın bu tür durumları denetlemesini talep ediyorum.