to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmadığı Halde İade Reddedilen Kahve Makinesi Mağduriyeti
Trendyol üzerinden 9804995476 numaralı siparişimle Arçelik tkm 3341 model Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünün rengini beğenmediğim için, bana ulaştıktan ertesi gün Trendyol Express ile iade kargoya verdim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusundan çıkarıp baktım ve tekrar özenle paketleyerek gönderdim.
Ancak iade talebim 10 Ekim’de satıcı tarafından reddedildi. Trendyol destek ekibi beni arayarak beyanımı aldı, durumu detaylıca izah etmeme rağmen, satıcı tarafından gönderilen görsellerde kahve lekesi olduğu ve ürünün kullanılmış olduğu iddia edilmiş. Oysa ürün 1 gün dahi evimde kalmadı ve kesinlikle kullanılmadı. Satıcı, tertemiz gönderdiğim ürünü kendi kullanıp, ardından bana aitmiş gibi fotoğraf çekip iade talebimi haksız yere reddetmiş. Bu durumun tamamen haksızlık ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum.
Trendyol’a güvenerek alışveriş yaptım, fakat hem satıcıdan hem de destek ekibinin yaklaşımından dolayı hayal kırıklığına uğradım. 1969 TL tutarındaki ürünün ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu an aşırı şok içindeyim. Satıcı resmen kendi kullanıp bana urunu iade ediyor! Saka gibi. Ben Trendyol'a güvendim ücretimi istiyorum. İade etmek benim hakkim. Satıcı durumu kötüye kullanıyor
Satıcıya satışa uygun gönderdiğim ürünü evimde çok kısa kalmış urunu deforme olmuş diye bana gönderiyor. Attığı görselde Trendyol'a kahve lekeleri vs varmış ben urunu kullansam iade için göndersem neden urunu kahve lekeli göndereyim temizleyip öyle gönderirim lekeli niye göndereyim iadeye 1 günde ne deformesi üründe. O kadar saçma detaylar var ki. Urunu satışa uygun gönderdim özenli paketledim. Şu an şok içindeyim kullanılmış ve deforme olmuş urunu bana gönderecek bir de geri. Ben Trendyol'a güvenerek aldım urunu iade sureci güvenli oluyor diye. Karşılaştığım duruma inanamıyorum.
Satıcı bana resmen deforme ürün gönderecek üstelik inanamıyorum. Kesinlikle ücret iademi istiyorum. Tekrar ediyorum ben bu urunu Trendyol'a güvenerek aldım. Ürün jelatinleri çıkmamış satışa uygun gönderdim. Nasıl olur öyle fotoğraflar gönderir inanamıyorum. Acil ücret iademi istiyorum.
Satıcı benim gönderdiğim ürüne ait değil kendine ait olan başka bir ürün görsellerini kullanmış. Asla kabul etmiyorum asla. Ben o makine de ne kahve denedim ne başka bir şey. Zaten urunu kahve lekeli niye göndereyim iade gönderiyorum siler gönderirim öyle bir niyetim olsa. Bunun adı bu. 2000 TL az bir ücret değil. Trendyol'un da müşterisini böyle zor durumda bırakması hiç hoş değil. Ücret iademi istiyorum. Bana kullanılmış deforme urunu gönderecek bir de. En kısa sürede hakkim olan ücret iademi istiyorum.
Ürün iadesi bana geldi, görüldüğü üzere üründe hiçbir sorun yoktur. Kullanılmamış bir urundur. Ayrıca satıcı ilk kargo gönderimini de streçle yapmıştı yine o şekilde özensiz göndermiş ve ürün kutusu kendi özensiz gönderimi sonucu hasar görmüş. Ben bu urunu bu satıcının yerel sitesinden almadım Trendyol'a güvenerek aldım ancak satıcı keyfi iademi ret etmiş, sadece rengini beğenmediğim için fise dahi takmadığım geri kutusuna koyup tesliminin ertesi günü iade ettiğim bir ürün. Görüldüğü gibi fotoğraflarda üründe bir kullanılmışlık yoktur. İade ücretimi en kısa sürede talep ediyorum. Maalesef satıcı art niyetli bir tutum sergilemis.
Ürün videosunu da paylaşıyorum
