Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Trendyol Satıcı Paneli Mağduriyet

Trendyol Express Trendyol Satıcı Paneli Mağduriyet
Trendyol Express Trendyol Satıcı Paneli Mağduriyet
Trendyol Express Trendyol Satıcı Paneli Mağduriyet
Trendyol Express Trendyol Satıcı Paneli Mağduriyet
+4
28 Mart 2024 17:46
1.951

Neredeyse 3 yıldır üç ayrı mağazadan satış yaptığım Trendyol'da hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur ediliyorum.

Ürünü müşteriye sağlam ve sorunsuz bir şekilde Trendyol Express ile gönderdim. Müşterinin iade notunda belirttiği üzere siparişi dağıtıma çıkaran Trendyol Express kuryesi müşteriye kargoyu fırlatmış, kargonun üstüne de kapı kapanmış ve kahveler kırılıp dökülmüş. Doğal olarak da müşteri siparişi iade etmek istemiş ve bize yolladı. İade, bizim bir hatamız olmaması ve kuryenin hatası olduğunu hem müşteri hem biz belirtmemize rağmen otomatik olarak Trendyol tarafından kabul edildi. İlk başta bizim bir hatamız olmadığını ilettiğimiz görsel ve beyanlarda paketleme koşullarına uyduğumuzu ancak kargo kaynaklı hasar aldığını tespit ettiklerini söyleyip bu değerlendirmeleri göz önünde bulundurarak iadeyi cezasız onayladıklarını belirttiler. Ardından tazmin talebinde bulundum ve
''7330013891082328 numaralı gönderi sorunsuz bir şekilde ambalajı kapalı olarak alıcı müşteriye teslim edilmiştir. Müşterinin talebi ürün içeriğinin kusurlu olmasıdır. Teslimat süreci tex tarafından başarılı bir şekilde tamamlanmış olup, tazmine konu bir durum bulunmamaktadır.
Kargo kaynaklı hasarlı gönderi durumlarında teslimat sırasında alıcı müşterinin kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutması gerekmektedir.'' cevabını aldım.

Trendyol, müşteriye sorunsuz bir şekilde teslim edildiğini, müşterinin talebinin ürün içeriğinin kusurlu olduğunu ve Trendyol Express tarafından başarılı bir şekilde teslim edildiğini iddia ediyor. Ürün depomuzdan çıktığında sağlam bir şekildeydi, kusurlu değildi. Müşterinin ürünün kusurlu olduğuna dair herhangi bir beyanı yok. Sipariş Trendyol Express tarafından başarılı bir şekilde teslim edilmedi. Dört kere fotoğraflarla açıklayıcı bir şekilde tazmin talebinde bulundum ama geri dönüşlerin hepsi aynıydı. Mağduriyetimin giderilmesini arz eder ve gereği yapılmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtirim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

07 Temmuz 2024 14:39
1.023
Trendyol Express Hasarlı Dönen İadelerin Tazmin Parasını Ödemiyor.
Trendyol Express Hasarlı Dönen İadelerin Tazmin Parasını Ödemiyor.
Trendyol Express Hasarlı Dönen İadelerin Tazmin Parasını Ödemiyor.
Trendyol Express Hasarlı Dönen İadelerin Tazmin Parasını Ödemiyor.
+3

27 Haziran 2024 13:04
1.090
Trendyol Express'ten İade Gelen Ürünlerim Kırık, Paketi Değişmiş

23 Şubat 2024 16:14
1.107
1
Nadire sonuçtan hiç memnun değil

14 Mart 18:35
822
1
Aksu sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Tazmin Talebimizi Reddetti Süreçte Mağdur Edildik Ve Oyalandık

14 Temmuz 23:09
504
Trendyol Tazmin Talebimizi Reddetti Süreçte Mağdur Edildik Ve Oyalandık
Trendyol Tazmin Talebimizi Reddetti Süreçte Mağdur Edildik Ve Oyalandık
Trendyol Tazmin Talebimizi Reddetti Süreçte Mağdur Edildik Ve Oyalandık
Trendyol Tazmin Talebimizi Reddetti Süreçte Mağdur Edildik Ve Oyalandık
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Express Kategorileri