Kırılan Bronzer Ve Haksız Kargo Kesintileri İçin Tam İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım nyx marka bronzer makyaj ürününü 30.08.2026 tarihinde Trendyol Express aracılığıyla kargoladım. Ürünü her zamanki gibi patpatla sarıp kutu içinde, özenli bir şekilde gönderdim. Buna rağmen kargonun dikkatsiz taşınması sonucu ürün alıcıya kırık gitmiş ve Dolap, alıcıya paranın iade edileceğini, bana ise kırık ürünün geri döneceğini bildirdi.

Uzun süredir Dolap üzerinden yaptığım satışlarda hem alıcıdan hem benden çeşitli kesintiler yapılıyor. Özellikle Trendyol Express ile gönderdiğim her kargoda 96 TL, 75 TL, 89 TL gibi tutarlarda ve bunlara benzer şekilde haksız olduğunu düşündüğüm pek çok kesinti oldu. En son sattığım 249 TL’lik ürün için bana geçmesi gereken 212 TL iken bu satıştan da mağduriyet yaşadım. Bu konu ile ilgili Dolap ile görüştüğümde sorunun Trendyol Express kaynaklı olduğunu, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler.

Ben, Trendyol Express’in hatalı ve dikkatsiz kargo süreci nedeniyle kırılan nyx marka bronzer ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesini ve daha önceki kargolarda benden alınan haksız kesinti tutarlarının incelenerek iadesini talep ediyorum. Hem ürünümden hem paramdan olmadan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.