to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Trendyol Express Şubesi Adres Kapsama Hatası İle Müşterisini Mağdur Ediyor
Trendyol Express Kırıkkale şubesi ile son 1,5 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sürekli olarak kargolarım için adresimin kapsama alanı dışında olduğu ya da gönderinin hasar aldığı söylenerek ürünler satıcıya iade ediliyor. Ancak aynı adreste, aynı lojmanda yaşayan arkadaşlarımın ve komşularımın kargoları hiçbir sorun olmadan teslim ediliyor.
Daha önce de bu durumla ilgili şikayet oluşturdum, çözüleceği söylendi fakat bugün tekrar aranarak kargomun yine iade edileceği bilgisi verildi. Bu süreçte indirimli aldığım bazı ürünleri, kargolarım iade edildiği için daha yüksek fiyatlarla yeniden almak zorunda kaldım ve maddi olarak da mağdur edildim.
Adresim kapsama alanı dışı olmadığı halde sistemde ve saha uygulamasında bu şekilde işlem yapılmasının düzeltilmesini, Trendyol Express Kırıkkale şubesi kaynaklı bu sorunun giderilmesini, mevcut kargomun iade sürecine alınmadan adresime teslim edilmesini ve bundan sonraki tüm kargolarımın diğer kullanıcılar gibi normal şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Eğer bu sorunum çözülmezse durumu artık Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım
Trendyol Express, Tüpraş rafineri lojmanlarına daha önce teslimat yapmış olmasına rağmen şu anda kapsama alanı dışında diyerek kargoları iade ediyor. Yol sadece 20‑25 dakika sürüyor, bu da tamamen üşengeçlik olarak görünüyor. Bölgedeki herkes aynı sorunu yaşıyor, defalarca şikayet yapılmasına rağmen sorun önemsenmiyor.
