Kargo Sürecinde Hasar Gören Gitar İçin Tazminat Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Midex marka bir elektronik gitar satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için tamamen hasarsız ve sorunsuz şekilde kargoya verdim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra kargo sırasında hasar aldığı görülmüş. Önce Trendyol tarafından bilgilendirildim, ardından satıcıyla iletişime geçtim ve ürünü hasarsız gönderdiğimi, hasarın kargo sürecinde oluştuğunu açıkça belirttim.

Kargo firması Trendyol Express, ürünü satıcıya hasarlı şekilde ulaştırmıştır. Bu durumda hasarın oluşmasından kargo firmasının sorumlu olduğunu düşünüyorum. Ürünü sorunsuz şekilde kargoya teslim etmiş olmama rağmen, kargo sürecinde oluşan hasarın sorumluluğunun bana yüklenmesi hem haksız hem de tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Bu durumda tüketici mağdur edilmekte, kargo firmasının sorumluluğu hesaba katılmadan müşteri kabahatli bulunmakta ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 7330033991706573’tür. Hasarsız gönderdiğim gitarın kargo sürecinde zarar görmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.