Kırık Çay Bardak Altlığı Ve Kayıp Kargo Sebebiyle Teslim Edilmedi Olarak Görünen Siparişin İadesi

Trendyol üzerinden Ekselans Adana adlı satıcıdan çay bardağı altlığı siparişi verdim. Siparişime ait teslimat numarası 10440511242’dir. Ürün elime ulaştığında içinden kırık çıkan parçalar vardı, bu durumu satıcıya iletim. Ardından Aras Kargo tarafından aranarak kargomun kayıp olduğu bilgisi verildi.

Tüm bunlara rağmen Trendyol sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor, oysa ürün bana sorunsuz şekilde teslim edilmedi ve hem kırık ürün hem de kayıp kargo durumu yaşadım. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ilgili siparişe ait 278,90 TL tutarındaki ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.