Kedi Maması İçeren Kargom Günlerdir Şubede Bekliyor, Bilgilendirme Ve Teslimat Yapılmıyor

Trendyol Express ile gönderilen 9967601978 takip numaralı kargomda, yaklaşık 600 TL tutarında kedi maması bulunuyor ve 21 Kasım Cumartesi gününden beri Esenyurt şubesinde hareketsiz olarak beklemektedir. Sistemde herhangi bir hareket görünmüyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “3 gün içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Hem ürünün acil ihtiyaç olması hem de bu kadar uzun süre şubede bekletilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Kargomun acilen işleme alınarak tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu gerekli tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.