Kayıp Kargo Ve Geciken İade Sonrası Ürün Fiyatı Artışı Şikayeti

Trendyol üzerinden indirimli olarak aldığım Cat6 ethernet kablosu için 10823722431 teslimat numarasıyla verdiğim siparişimin kargosu bir haftadır elime ulaşmadı. Trendyol Express takip ekranında gönderim “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve Ankara’daki taşıma sürecinde takılı kalmış durumda.

Kargo durumunu öğrenmek için Ankara Altın şubeye gittiğimde, bana kargomun kayıp ya da çalıntı olduğu söylendi. Koskoca firmanın kargomu ya kaybetmiş ya da çalınmış olabileceği söylenmesi ve bunun bu kadar sıradan bir durum gibi aktarılması beni fazlasıyla mağdur etti.

Trendyol ile görüştüğümde ise, ürünümle ilgili inceleme yapılacağı ve ancak bu incelemeden sonra para iadesi yapılabileceği söylendi. Hem bir haftadır ürünü bekliyorum, hem ürünüm gelmiyor, hem de şimdi para iadesi için belirsiz bir süre daha beklemem isteniyor. Bu süreçte aynı ürünün fiyatı yaklaşık 700 TL artmış durumda. Ben aynı ürünü tekrar alabilmek için neden 700 TL daha fazla ödemek zorunda kalmayayım? Bu durumda müşterinin zararını kim karşılayacak?

Trendyol’un bu mağduriyetimi gidermesini ve kaybedilen/kaybolduğu söylenen Cat6 ethernet kablosu ürününü, siparişi verdiğim zamanki indirimli eski fiyattan temin ederek tarafıma yeniden göndermesini talep ediyorum.