Kayıp Jean Pantolon Siparişi İçin Acil İade Ve Bilgilendirme Talebi

Trendyol Express ile 2 Nisan tarihinde Dolap uygulaması üzerinden aldığım jean pantolon siparişime ait 1010954059986152 numaralı kargom günlerdir kayıp durumda. Bu ürün için 410 TL ödeme yaptım ancak mevzu sadece tutar değil, kızımın uzun zamandan beri çok istediği ve zor bularak aldığım bir jean pantolon olmasıydı.

Uygulamada hâlâ “saha araştırmasında” olarak görünüyor ve bir türlü net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece araştırmanın sürdüğü söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzadıkça hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetim artıyor.

Kayıp olan jean pantolon siparişim için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.