Kayıp Gönderi Ve Teslim Edilmemiş Kına Tacı Ve Küpeler İçin Açık Açıklama Talebi

Dolap üzerinden satmış olduğum kına tacı ve küpelerini Trendyol Express ile 7 Ağustos’ta İstanbul’dan kargoladım. Kargo takipte bir süre “gönderi alındı, transfer merkezinde, gönderi yolda” gibi hareketler göründü ancak ürün alıcıya teslim edilmedi.

Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kaybolduğunu ve ücretin tarafıma yatırılacağını söylediler. Ben ürünümü satmak üzere emek vererek hazırlayıp gönderdim ve para iadesi değil, kaybolan kına tacı ve küpelerimin bulunup alıcıya ya da tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını istiyorum.

Yaklaşık 7 gündür devam eden bu süreçte ürünümün akıbetiyle ilgili net bir cevap alamadım. Kayıp olduğu söylenen gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün bulunarak alıcıya ya da bana teslim edilmesini talep ediyorum.