Trendyol Express Kargoda Takı Seti Eksikliği Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden gelin tacı ve takı seti (gelin tacı, kolye ve küpe) sattım. Ürünleri özenle paketleyip tek paket halinde Trendyol Express kargo ile alıcıya gönderdim. 28 Nisan Salı günü kargo evimden alınması kaydıyla, bu hizmet için de ekstra ücret ödeyerek kargo elemanına teslim ettim.

Alıcı paketi açtığında içinden kolye ve küpenin alınmış olduğunu, pakette sadece gelin tacının kaldığını iletti. Ürünü ben tam takım olarak, eksiksiz teslim etmeme rağmen, kargonun içinde parçaların eksilmesi sebebiyle Trendyol Express kargodan ve ilgili personelden şikayetçiyim. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşanan bu olayla ilgili Trendyol Express müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne Dolap üzerinden ne de kargo firması tarafından şu ana kadar sorumluluk üstlenen kimse olmadı.

Kargo firması ve bu süreçte görev alan çalışan hakkında acilen inceleme ve soruşturma başlatılmasını, kamera ve kayıtların kontrol edilerek sorumluların tespit edilmesini ve uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum.