to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Cocopeat Ürünü Ve 200 TL’lik Zarara Karşı Tazmin İsteği
18.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden mf Botanik firmasından 4 adet perlit ve 1 adet 60–65 litrelik sıkıştırılmış torf cocopeat ürünü satın aldım. Ürünler 20.07.2026 tarihinde saat 18.31 itibarıyla BO***PE*** tarafından Trendyol Ekspres Kargo Kocaeli Mavi Şube’ye teslim edilmiş görünüyor. Aynı siparişteki 4 adet perlit 20.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, ancak 10693926278 numaralı cocopeat siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Kargonun akıbetini öğrenmek için firma ile telefonla iletişime geçtim ancak tatmin edici bir açıklama yapılmadı, ürünün Kocaeli ile İzmir arasında adeta kaybolduğu söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Trendyol gönderi takibinde de ürünün durumuna ilişkin net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Kaybolan sıkıştırılmış torf cocopeat ürünü için o gün ödediğim tutar 426,23 TL idi. Bugün aynı kapasitede ürünlere baktığımda Hepsiburada’da 629 TL’den, Trendyol’da farklı bir satıcı olan Aymen Çiçekçilikte ise 589 TL’den başlayan fiyatlar görüyorum. Aldığım satıcı mf Botanik’in stoklarında da bu ürün kalmadığı için, aradaki yaklaşık 200 TL’lik fiyat farkı nedeniyle açık bir maddi zararım oluşmuş durumda.
Kaybolan cocopeat ürünümün ya bire bir aynı ürünle, aynı litre ve özelliklerde tazmin edilmesini ya da ürünün bulunarak tam ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün stoğu yoksa, güncel piyasa fiyatları dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu zararın karşılanmasını istiyorum.
Trendyol ve Trendyol ekspres firmaları hatalarının arkasında durmadığı gibi al paranı git dercesine hiçbir görüşme yapmadan para iadesi yoluna gitti. Defalarca iletişim numaralarından aradığımızda yetkisiz ve etkisiz elemanlarla muhatap oldum ve bir yetkiliye ulaşamadım. Bunun üzerine Trendyol üyeliğimi sonlandırdım. Ürünü de biraz daha yüksek fiyattan N11 firmasından temin ettim. Trendyol'dan ürün alan kişilerin, bir sorunla karşılaştıklarında yetkili ve sorumlu birisiyle muhatap olamayacaklarını ve sorunlarının çözümsüz kalacağını bilmeleri konusunda uyarıyorum.
