Kayıp Çakı Ve Çakmak Ürünü İçin İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 08.08.2026 tarihinde “çakı ve çakmak” ürünümü 380 TL bedelle sattım. Trendyol Express kargo 10.08.2026 tarihinde Antalya’daki adresimden ürünü kapıdan teslim aldı. Ancak ürün alıcıya zamanında ulaşmadığı için alıcı siparişi iptal etti, buna rağmen ürün ne bana geri döndü ne de alıcıya teslim edildi, şu an ürünüm kayıp durumdadır.

Sipariş no: sp04535744284 olan bu işlemle ilgili olarak hem Dolap üzerinden hem de Trendyol Express ile telefonla görüştüm. Trendyol Express’i aradığımda bana 2 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Tekrar aradığımda bu kez benden kargo takip kodu istendi, ancak Dolap uygulamasında sadece sipariş numarası göründüğü, ayrıca bir kargo kodu olmadığı için bu kodu paylaşamadım ve süreç tıkanmış oldu.

Ürünüm hiçbir şekilde alıcıya ulaşmadığı gibi bana da geri gelmedi ve şu an ne ürünümü ne de parasını alabiliyorum. Sipariş numaram üzerinden gerekli araştırmanın yapılarak ürünümün bulunmasını, eğer ürün bulunamıyorsa 380 TL bedelin tarafıma iadesini ve yaşanan kayıp süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.