Kargom Kayboldu, Ürünüm Ve Param Geri Verilmedi Mağdurum

21 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü, Trendyol Express aracılığıyla kargo kodu ile gönderdim. Ancak kargom alıcıya hiçbir şekilde ulaşmadı ve sistemde sürekli yolda olarak göründü. Ürünün nerede olduğu hakkında herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Alıcı, ürün kendisine ulaşmadığı için iade hakkını kullandı fakat ürünüm bana da ulaşmadı. Şu anda sistemde iade edildi olarak görünüyor, ancak ben ürünü teslim almadım.

Dolap uygulaması konuyu ilgili birimlere ilettiğini belirtti fakat Trendyol Express tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı, aranmadım ve kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu süreçte 337 TL maddi kaybım oluştu ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümü ve maddi kaybımı geri almak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.