Kargom Kayboldu, Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum!

06/10/2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım manyetik blok oyuncak ürünümü, Sokullu Mehmet Paşa Mahallesi S**** Kırtasiye üzerinden Trendyol Express kargosuna teslim ettim. Gönderi numaram: 1019160720813509. Bir haftadır kargom sistemde Çukur Şube’de görünüyor ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Sizi şubeden arayacaklar” denildi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kuryeyle iletişime geçtiğimde ise kargonun Çukur Şube’de olmadığı söylendi.

Daha önce de Trendyol Express ile benzer bir sorun yaşadım; gönderdiğim ürün yerine başka bir ürün alıcıya ulaştı ve çözüm sunulmadı. Şimdi ise hem ürünüm kayboldu hem de kimse net bir bilgi vermiyor. Eğer ürünüm bana iade edilemiyorsa, 585₺ olan ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.