Kargom Günlerdir Aynı Şubede, Teslimat İçin Acil Açıklama Talebi

Dolap üzerinden yaklaşık 200 TL ödeyerek satın aldığım ceketim, 4 Nisan tarihinde Trendyol Express ile kargoya verildi. Bugün 10 Nisan olmasına rağmen kargo hareketlerinde hâlâ İstanbul Avrupa Liman şube alım şubesinde görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, her seferinde sadece talep oluşturduklarını söylediler fakat ne bir geri dönüş aldım ne de kargomda herhangi bir hareket oldu. Ne yazık ki bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Ceketimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, kargonun neden günlerdir aynı şubede beklediğinin açıklanmasını ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.