Kargom Ankara’da Kilitlenmiş, Bilgi Ve İade Talebim

Trendyol üzerinden 10590774907 numaralı siparişimi 15 Haziran 2026 tarihinde verdim, ürünüm 16 Haziran’da kargoya verildi. Kargo takibine göre Trabzon’dan çıkan gönderim Ankara aktarmaya geldi ancak 16 Haziran’dan bu yana sistemde Ankara’da hareketsiz görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

19.06.2026 tarihinde Trendyol Express ile iki kez görüşme yaptım, sadece şikayet kaydı alıp form doldurduklarını, şubeleri arayamadıklarını ve sadece yazışarak iletebildiklerini söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgi dönüşü yapılmadı, kargomun akıbeti belirsiz durumda. 21 Haziran Babalar Günü ve almış olduğum hediye ortada yok, bu durum beni hem zaman açısından hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Trendyol Express’ten öncelikli olarak kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünümün acilen bulunup bana ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmemi istiyorum. Ürün bulunamıyorsa da ücret iademin yapılmasını ve en önemlisi çözüm merkezinden yetkili bir kişinin beni arayarak detaylı bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.