Kargodaki İade Gecikmesi Ve Yetersiz Destek

Trendyol üzerinden oluşturduğum iade kapsamında ürünüm 24 Ocak sabah 10.30’da Trendyol Ekspress kargo ile adresimden teslim alındı. Kargo takip ekranında hâlâ “transfer sürecinde” ibaresi görünüyor ancak kargo günlerdir aynı şubede bekliyor ve işlem ilerlemiyor.

Bu süreçte defalarca Trendyol üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen sadece “ilgileniyoruz, çözeceğiz” şeklinde kopyala-yapıştır standart mesajlar gönderildi, somut hiçbir adım atılmadı ve sorunuma dair net bir bilgi alamadım.

Ürünün bedelinin bu kadar gecikmeden sonra hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. İademin bir an önce işleme alınmasını ve ürün bedelimin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.