Kargo Teslimatı 8 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen ve Trendyol üzerinden 11423750795 numaralı siparişime ait kargom 8 gündür tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında kargonun günlerdir İzmir aktarma merkezinde göründüğünü, teslimat tarihi olarak da 22–23 Temmuz aralığının belirtildiğini görüyorum ancak herhangi bir ilerleme olmuyor.

Hem Kolay Gelsin’i hem de Trendyol’u aramama rağmen sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle yaşadığım gecikmeyi ve mağduriyeti kimseye anlatamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu kadar uzun gecikme ile müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.