Kargo Takibi Yok, Trendyol Ve Kolay Gelsin'den Cevap Gelmedi

27 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden sokak kedileri için 2 adet kedi maması siparişi verdim. Kolay gelsin firmasına verilen bu gönderi, 6 Haziran tarihinde dağıtım şubesine ulaştı ve sistemde teslimat tarihi 2 Haziran olarak görünüyordu. Buna rağmen kargomla ilgili hiçbir hareket olmadı, ne bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

İki haftadır sokak kedilerine verecek mamam yok, buna rağmen kargo tarafında hiçbir sorumluluk alınmıyor. WhatsApp destek hattı açmışlar ama mesajlara cevap verilmiyor, telefonla da kesinlikle ulaşılamıyor. Trendyol canlı destek üzerinden de durumu iletmeme rağmen bir çözüm sağlanmadı.

Takip numarası 262988464135 olan kargomun artık oyalanmadan yola çıkarılmasını ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede İstanbul Beykoz’daki adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Paramızla mağdur edildiğimiz bu süreçte, bir sipariş verdikten sonra müşteriyi peşinizden koşturmayın tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını istiyorum.