Kargo Takibi Kesildi Ve Teslimat Gecikiyor

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10161455650 numaralı kargom perşembe günü kargoya verildi ve tahmini teslimat tarihi olarak cumartesi günü gösterildi. Ben de tüm planlamamı cumartesi teslim edilecek şekilde yaptım. Ancak cuma günü saat 16.30’da kargom Gaziantep’ten yola çıkmış görünmesine rağmen o andan sonra hiçbir güncelleme yapılmadı ve kargo adeta kayboldu.

Cuma gecesi saat 05.00 civarında kargonun Gaziantep içinde başka bir yere gittiğini ve orada yaklaşık 11 saat beklediğini gördüğümde zaten cumartesi teslim edilmeyeceğini anladım. Şu an pazar sabahı olmasına rağmen hâlâ cuma 16.30’da yola çıkmış gibi görünüyor, hareket bilgisi tamamen donmuş durumda ve herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Takıntılı bir yapıya sahip biri olarak, kargomun nerede olduğunu takip edememek benim için ciddi anlamda stres ve mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de Trendyol Express’i aradım. Trendyol’u cuma günü aradığımda kargomun cumartesi kesinlikle teslim edileceği ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Trendyol Express’e ise çalışma saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. Buna rağmen sistemde hâlâ cuma 16.30’dan beri yoldaymış gibi görünen ve bulunduğu yer belli olmayan bir kargo ile baş başa bırakıldım.

Kargomun Tekirdağ Çorlu’daki teslimat adresine en yakın zamanda, mümkünse pazar günü çalışıyorlarsa bugün, değilse pazartesi sabah saatlerinde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer firmalarda olduğu gibi, kargomun nerede olduğu konusunda anlık ve doğru bilgilendirme yapılmasını, hareketlerinin şeffaf bir şekilde sisteme yansıtılmasını istiyorum.