Kargo Hasarı Ve Ekstra Ücret Nedeniyle Maddi Mağduriyet

Trendyol üzerinden verdiğim 10736086971 numaralı siparişimde Trendyol Express kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1.12.2025 tarihinde kargomun yola çıktığı bilgisi verildi, ancak daha sonra ürünün kargoda hasar aldığı ve hiçbir şekilde bana sorulmadan doğrudan iade sürecine alındığı söylendi.

Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünü 1.565 TL ödeyerek almıştım ve bu süre içinde ürünün fiyatı yükseldi. Ürün bana gönderilmeden, tamamen kargo kaynaklı bir sorun yüzünden hem üründen oldum hem de şu an aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılıyorum. Ayrıca sistem kendi kendine kartımdan ekstra 75 TL daha çekti ve bunun nedenini de kimse açıklamadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ürün ücret iadesi yapılacağı söylendi, ekstra çekilen 75 TL ve yükselen fiyat nedeniyle oluşan mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Kargo sürecindeki hatanın ve ürünün hasar almasının benim sorumluluğumda olmadığını, buna rağmen maddi olarak zarara uğratıldığımı düşünüyorum.

Ürünün, sipariş verdiğim zamanki fiyattan yeniden tarafıma temin edilmesini ve kartımdan çekilen ekstra 75 TL’nin de derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.