Kargo Hasarı Nedeniyle Ürün Bedelimin Tazmin Edilmemesi

Trendyol üzerinden satıcı olarak gönderdiğim Xtrıke Me vantilatör, kargo sürecinde kırılmış ve alıcıya hasarlı şekilde ulaşmış. Trendyol, herhangi bir tutanak veya fotoğraf paylaşmadan, ürünün satıcı tarafından hasarlı gönderildiği gerekçesiyle müşteriye ücret iadesi yaptı. Tarafıma ise durumla ilgili hiçbir belge sunulmadı ve itirazım dikkate alınmadı.

20.06.2025 tarihinde, 10294501920 numaralı sipariş için Trendyol Express ile tazmin talebinde bulundum. Ancak başvurum "bizden kaynaklı değil" denilerek reddedildi. Oysa elimde ürünün sağlam ve özenli şekilde paketlendiğine dair video kaydı mevcut ve videoda ambalajın kargo sürecinde hasar gördüğü açıkça görülüyor. Ayrıca daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor.

Satıcı olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.