Kargo Görevlisinin Kişisel Bilgilerimi Kötüye Kullanmasından Ve Rahatsız Edici Davranışlarından Şikayetçiyim

9 Aralık 2025 günü saat 11.00 civarında Trendyol Express Bursa Uludağ şubesi kargo görevlisiyle çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Normalde diğer kargo firmalarında olduğu gibi, sadece teslimat için aranmayı beklerken bu görevli, paketi almaya aşağı indiğimde benden telefon numaramı istedi. Diğer firmalarda numaram sistemde kayıtlı olduğu ve sadece teslimat için arandığım için sorun etmeyip numaramı verdim. Ancak eve çıktıktan sonra zaten Trendyol sisteminde telefon numaramın bulunduğunu fark ettim.

Kısa süre sonra bu kişi bana mesaj atarak “Selam” yazdı, ardından da “Nasılsınız?” diye sordu. 19 yaşında genç bir kızım ve muhtemelen 40’lı yaşlarda olan bir kargo görevlisinin, teslimat dışında bu şekilde özel mesaj atması ve halimi hatırımı sorması beni son derece rahatsız etti. Daha sonra birkaç kez aradı. Son aramasında açtığımda kendisine bu durumdan rahatsız olduğumu ve yaptığının yanlış olduğunu sert bir şekilde ifade ettim. Bunun üzerine hemen özür dileyip yanlış anlaşıldığını söylemeye çalıştı.

Olayın ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi konuyu ilgili birimlere ilettiğini söyledi ancak gerçekten hangi görevli olduğunu tespit ettiler mi, nasıl bir işlem yapılacak, hiçbir bilgim yok. Bu durum hem kişisel bilgilerimin kötüye kullanılma ihtimali hem de güvenliğim açısından beni endişelendiriyor.

Ben özellikle bu kargo görevlisinin bir daha kesinlikle benim adresime, kapıma gelmemesini ve telefon numaramı kişisel amaçlarla kullanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına Trendyol Express’in bu konuda daha sıkı denetim yapmasını ve tarafıma yapılacak işlemle ilgili bilgilendirme verilmesini istiyorum.