Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Sorunlar Mağduriyet Yarattı

Trendyol'dan aldığım buzdolabı fan motoru, Trendyol Express kargo şirketine tarafıma teslim edilmesi için verilmişti; ancak kargo beklenen sürede elime ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, öncelikle hiçbir güncelleme olmadığı durumda en az 3 gün geçmesi gerektiğini söylediler. Sonrasında tekrar konuştuğumda, kargomun durumunu öğrenmek için soruşturma başlattıklarını belirttiler fakat bana yine dönüş olmadı. Artık kargonun bana faydası olmayacağını düşünerek iade talep ettiğimde ise olumlu bir sonuç alamadım. Sonrasında, kargoda kod hatasından kaynaklı bir sorun olmuş olabileceğini ve kargo satıcıya iade edildiğinde bana ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ardından tekrar fan motoru siparişi verdim; ancak durum yine aynı. 31 Temmuz'dan bugüne kadar hiçbir güncelleme yok, beni arayan bir telefon numarası yok ve yine aynı şekilde kod hatası oluşmuş olabilir. Satıcıya iade edilince paranızın iade edileceği söylendi. Peki, benim iki haftalık zamanım ne olacak? Buzdolabındaki her şey bozuldu, yetmezmiş gibi üstüne kompresör de aşırı sıcaklıktan bozulmak üzere.