Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol Express
Teslimat
Sipariş Edilen Buzdolabı Parçası Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33142176

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Buzdolabı Parçası Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ahmet

Trendyol Express

24 Temmuz 2025 12:03

200

Buzdolabı fan motoru sipariş ettim, tahmini teslim tarihi 22 Temmuz olmasına rağmen 22 temmuzda ürün bana ulaşmadı. Canlı destek ile görüştüğümde hiçbir şey yapmayacaklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. 23 temmuzda tekrar iletişime geçtiğimde bu sefer 1 gün daha beklemem gerektiğini ve 24 temmuzda benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Bugün 24 Temmuz ve tekrar iletişime geçmeme rağmen hiçbir şey söylemiyorlar. Benimle muhatap olmayıp canlı desteği sonlandırıyorlar. İnsan yerine koyup arayan yok. 21 temmuzdan beri kargomda hareket yok. Bir de dalga geçer biri kargo firmasından kaynaklanıyor diyorlar. Kargo firması Trendyol Express zaten. Kendi yaptığınız işi başkalarına atmaya çok alışmışsınız. Sizin yüzünüzden 3 gündür buzdolabım çalışmıyor. Bir başka müşteri temsilcisi "ürünü analize gönderelim" dedi. Bu ne demek onu bile bilmiyorum. Ürünü bana ulaştıramıyorsunuz analize mi göndereceksiniz. Ne yaptığınız ne söylediğiniz belli değil. Müşteri hizmeti nasıl verilir. Bunu ben mi size anlatacağım? Sanki siz müşterisiniz ben ürün tedarikçisiyiz şaka mı yapıyorsunuz. Dalga mı geçiyorsunuz?

Ahmet

24 Temmuz 2025 18:05

Müşteri temsilcisini aradım ve onlardan önce konuştuğum 5-6 canlı destek temsilcisinin süreç dahilinde hiçbir şey yapmadıklarını iletti. İnanılmaz bir firmasınız

Ahmet

25 Temmuz 2025 15:11

Hiçbir açıklama yapmadan ücret iadesi yaptılar ve 1 hatadır yalanlarla oyalandım. Buzdolabımı kullanamadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Sorunlar Mağduriyet Yarattı

Orkun

Trendyol Express

05 Ağustos 2025 14:38

451

Trendyol'dan aldığım buzdolabı fan motoru, Trendyol Express kargo şirketine tarafıma teslim edilmesi için verilmişti; ancak kargo beklenen sürede elime ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, öncelikle hiçbir güncelleme olmadığı durumda en az 3 gün geçmesi gerektiğini söy...

kargo-gecikmesi-ve-iade-surecindeki-sorunlar-magduriyet-yaratti-3.jpg

kargo-gecikmesi-ve-iade-surecindeki-sorunlar-magduriyet-yaratti-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Trendyol'da Ürünümü Teslim Etmeyip Çözüm Sürecini Uzatıyor

Seda

Trendyol Express

29 Kasım 2023 17:47

3.470

Trendyol üzerinden 22/11/2023 tarihinde pek çok ürün aldım. Bir tanesi tahmini teslim tarihi 24/11/2023 olmasına rağmen teslim edilmedi. Diğer kargolarımın hepsi ulaştı. Her bir firmanın ulaştırabildiği yere Trendyol Express neden getiremediğini anlayamıyorum. 25/11/2023 tarihinde son kargo hareketi...

Trendyol Express Trendyol Kargomu Kaybetti. Para İadesi De Yapılmıyor. İlgisizler

Nur

Trendyol Express

15 Eylül 2023 11:25

885

Trendyol'dan 2 Eylül 2023 günü bir sipariş verdim. Satıcı 4 eylülde kargoya verdi. Satıcı ile ilgili bir problem yok. Tahmini teslim tarihi 7 Eylül 2023 olan kargom hala gelmedi. Gönderi hareketlerinde de bir ilerleme göremedim. Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle iletişime geçtim. Bana ka...

1 Destek

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Teslimat Yapılmayan Sipariş, Doğru Bilgi Vermeyen Müşteri Temsilcileri

Sevda

Trendyol Express

01 Aralık 2023 09:54

1.228

23 Kasım tarihinde kargoya verilen ürünüm günlerdir teslim edilmiyor. Bilgim dışında iade süreci başlatılmış, bana teslim edilemeyecek durumda olduğu için. Ancak kargo günlerdir İzmir ve İstanbul Tuzla arasında, İzmir'deki transfer merkezleri ve depolar arasında dolaşıyor. Trendyol Müşteri Hizmetler...

Trendyol Express Trendyol Kendi Kargo Firmasıyla İletişim Kuramıyor

Özlem

Trendyol Express

03 Ağustos 2024 10:34

1.059

27.07.2024 tarihinde Trendyol'dan alışveriş yaptım, 29 temmuzda Trendyol Express kendi kargo firmalarına kargoya verildi. Ürün 1 haftadır yolda gözüküyor, tahmini teslimat tarihini geçeli 3 gün oldu. Bununla ilgili canlı desteğe bağlandığımda bana kargonuzda hareketsizlik mevcut destek talebi oluştu...

1 Destek