Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

23.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10337900365 takip numaralı siparişim için, 24.03.2026 saat 10:28’de “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. 24.03.2026 tarihi tahmini teslimat günü olduğu için sabah 10:28’den bu yana kargoyu bekliyorum ve gün içinde “ha geldi ha gelecek” diye tüm işlerimi iptal etmek zorunda kaldım.

Saat 18:15 olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Trendyol müşteri hizmetlerini gün içinde 4 kez aradım; ancak kimse konuyla doğru düzgün ilgilenmedi, net bir bilgi de verilmedi. Hem tüm günümü bu teslimata göre ayarlayıp beklemek zorunda kaldım, hem de buna rağmen teslimatın yapılmaması ve ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun acilen teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.