Kargo Alım Saatinin 11:30'a Keyfi Çekilmesi Ve 16:30'a Geri Dönmesi Talebi

Mersin Mezitli Soli bölgesinde Trendyol Express ile yaklaşık 1,5 yıldır aynı noktadan, aynı kişiyle sorunsuz şekilde saat 16:30 civarında kargo alımı yapılıyordu. 30.12.2025 tarihinden itibaren hiçbir bilgilendirme yapılmadan alım saati keyfi olarak 11:30’a çekildi ve o zamandan beri sürekli bu saat uygulanıyor.

Ben satıcı olarak ürünlerimi gün içinde hazırladığım için 11:30’da kargolarım hazır olmuyor. Buna rağmen şubedeki yetkililer, özellikle mağaza müdürü, sadece bu saatte alım yapılabileceğini söylüyor ve adeta inatlaşır gibi davranıyor. Normalde küçük araçla gelen arkadaş en son bizi alıyor ve depolarına giderken zaten bizim bulunduğumuz güzergahtan geçmek zorundalar, farklı bir yol kullanma imkânları da yok. Buna rağmen son dönemde büyük kamyon gönderiliyor, kamyonla gelen görevli bile “Beni niye buraya gönderiyorlar, normalde size küçük araba gelmesi lazım” diyerek duruma şaşırdığını ifade ediyor; ancak Trendyol Express tarafındaki müdürün özellikle onu göndermekte ısrar ettiğini söylüyor.

Konuyla ilgili hem yetkili birimlerle hem de Trendyol’un kendi ekibiyle defalarca görüştük, durumu ayrıntılı şekilde anlattık; buna rağmen bulunduğumuz şube tutumunu değiştirmiyor ve sorun devam ediyor. Bu keyfi uygulamanın son bulmasını ve 1,5 yıldır sorunsuz işlediği gibi kargo alım saatinin tekrar 16:30’a geri çekilmesini talep ediyorum. Başka bir beklentim yok, yalnızca eskiden olduğu gibi iş akışımızı bozmayacak bir alım saatinin yeniden uygulanmasını istiyorum. İlgili mağazalarımıza ait satıcı ID’lerimiz 1081722 ve 923160’tır.