to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 5 Gün Boyunca Gönderi Yolda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
16.07.2026 tarihinden beri Trendyol Express ile gönderilen ve 10681253144 teslimat numaralı kargom, tam 5 gündür takip ekranında “Gönderi Yolda” ibaresiyle sabit şekilde görünmektedir ve hiçbir hareket olmamaktadır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen, ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Her seferinde yalnızca geçiştiren, oyalayan cevaplar verildi. Bir paketi günlerce aktarma merkezinde ya da “yolda” bilgisiyle bekletmek ve müşteriye hiçbir açıklama yapmamak kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.
Gönderimin nerede olduğunu derhal tespit ederek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargom kaybolduysa bunun açıkça ve dürüstçe tarafıma bildirilmesini, kayıp süreçlerinin bir an önce başlatılmasını ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Mağduriyetim kısa süre içinde giderilmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
