Karakaya Store’dan Telefon Vantuzu Teslim Edilmedi Ve Trendyol Express Gecikmesi

Trendyol üzerinden Karakaya Store satıcısından bir adet telefon vantuzu satın aldım. Ürün, 30 Aralık Salı günü verilen 10100015747 numaralı teslimat gönderimi ile 31 Aralık Çarşamba günü yola çıktığına dair mesajla tarafıma bildirildi ve tahmini teslim tarihi 2 Ocak olarak göründü.

Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takibi ekranında da hâlâ 2 Ocak Cuma tarihinde teslim edilecek şeklinde eski bilgi kalmış durumda ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Kargo Trendyol Express ile gönderilmiş olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sorunum net bir şekilde açıklanmasına rağmen geçiştirilmiş hissi veren cevaplar aldım ve teslimat gecikmesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ürünün belirtilen teslimat tarihine uyulmadığı için telefon vantuzunun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.