Kapıya Bırakılmayan Paketler Nedeniyle Ayakkabılık Kırıldı Ve Güvenim Sarsıldı

21.05.2025 tarihinde Trendyol Express ile teslim edilen, 10520525640 teslimat numaralı ve #11251813218 sipariş numaralı 4 adet gönderim Antalya Kepez’deki adresime getirildi. Kapıya bırakılmasını özellikle belirtmeme rağmen kargo görevlisi paketleri kapının önüne değil, ayakkabılığın üzerine bırakmış. Dört kargonun ağırlığı da eklenince ayakkabılık doğal olarak kırıldı. Ayakkabılığın çok kaliteli bir malzeme olmadığını, bu yüzden dikkatli kullandığımızı biliyorduk ancak buna rağmen kargoların ağırlığını taşımayacağı gözle görülür şekilde belliyken, aklı başında hiç kimsenin bu şekilde bırakmaması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik kırıldığını fark ettiğinde zile basıp haber vermesini veya en azından bir özür dilemesini beklerdim.

Ayrıca 9. Katta oturmamıza rağmen kargo görevlisi her gelişinde kargoları asansöre bırakmayı yukarıdan almamı teklif ediyor. Evde bebeğim olduğu için bu mümkün değil. Diyelim ki kabul ettim, apartmanda 45 daire var ve asansör sürekli kullanılıyor; kargo asansördeyken herhangi bir zarar görse ya da kaybolsa bunu nasıl ispatlayacağımı bilemiyorum. Bu durum beni hem güvenlik hem de sorumluluk açısından rahatsız ediyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem evimde maddi hasar oluştu hem de hizmet kalitesine olan güvenim azaldı. Trendyol Express’ten öncelikle bu olayla ilgili bir özür bekliyorum. Kuryelerin paketleri teslim ederken böyle dikkatsiz davranmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını, çalışanların bu konularda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyete karşılık jest niteliğinde bir indirim kodu tanımlanmasını da talep ediyorum.