to read complaints and reviews, or file yours.Kapıya Bırakılan Kargo Kayboldu, Ücret İadesi İstiyorum
9892641546 numaralı Trendyol siparişimde, 7 kg'lik deterjan ürünüm Trendyol Ekspres tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Uygulamada "kapıya bırakıldı" bilgisi yer alıyor mecburen Çünkü dolaba bırak kısmi yok fakat dolaba bırakılmasını kapının önüne bırakılmamasını ısrarla söylediğim halde yinede kapının önüne bırakılmış olacak ki kargom kayboldu eve geldiğimde kapıda herhangi bir kargo yoktu. Siparişimin üzerinden yaklaşık 6 saat geçti ve bu süre zarfında kargom kaybolmuş durumda. Hiçbir yerde bulamadım. Tüm katları gezdim başka kata koyulmuş olma ihtimalini düşünerek ama kargom yok. Tarafıma ulaşmadı.
Mesai saatleri dışında olduğu için Trendyol müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadım. Siparişimi dolaba bırakılmasını söylediğim halde kapının önüne bırakmak nedir. Ürünüm iade/garanti kapsamındadır ve ödediğim tutar 515 TL'dir.
Kargomun tarafıma ulaşmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
5 kasımda bu yana halen mağduriyetim giderilmedi ve halen dönüş bekliyorum defalarca aradım işlemde size dönüş yapılacak deniyor 9 gündür haber bekliyorum ve bana max 5 is günü içinde ve mağdur edilmeyeceğim söylenmişti Trendyol gibi büyük bir firmaya bu yapılan mağduriyet hiç yakışmadı.
