Kamp Çadırının Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

31 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Decathlon satıcısından mh100 XL Fresh&Black 3 kişilik kamp çadırı satın aldım. Ürün 04.06.2026 tarihinde kargoya verildi; ancak bir türlü teslim edilmedi ve gönderi hareketlerinde de herhangi bir ilerleme görünmeyince Trendyol Express kargo firmasını aradım. Bana, gönderinin yoğunluktan dolayı henüz ulaşmadığı ve 1–2 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi.

Akşam saatlerinde Trendyol’a tekrar giriş yaptığımda ise, ürünün teslim edilemediği gerekçesiyle iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Aynı satıcıdan aldığım kafa lambası sorunsuz şekilde teslim edilirken, sadece çadırda bu sorunla karşılaşmam ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Çadırı hafta sonu kullanmayı planladığım için, sürekli siteyi kontrol etmesem durumdan haberim bile olmayacaktı ve hafta sonu için yaptığım tüm planlar iptal olmak zorunda kaldı.

Ayrıca bu ürünü kampanya döneminde satın almıştım ve şu an tekrar almak istersem, olması gerekenden çok daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kalacağım. Trendyol Express ve ilgili satıcının bu süreçte yaşattığı mağduriyetimin giderilmesini, sipariş numarası 11279265545 ve teslimat numarası 10544452199 olan çadır siparişimin koşullarım korunarak (aynı fiyat ve şartlarla) yeniden temin edilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.